Sie haben noch Fragen? – Wir beantworten sie gern!

Das Lagerkonzept bei storemore ist denkbar einfach: Sie wählen die Lagerbox aus, die zu Ihren Bedürfnissen passt und schließen online oder in unserer Filiale einen Mietvertrag ab. Anschließend laden Sie unsere Smartphone-App herunter über welche Sie die notwendigen Zutritterechte erhalten, mit denen Sie rund um die Uhr Zugang zu Ihrem Lagerraum haben. Hub- und Rollwagen stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Einmalig dürfen Sie einen Transporter für 4 Stunden inklusive 50 Freikilometer kostenfrei nutzen* und weiteres Equipment können Sie bequem in unseren Filialen kaufen.

Sie sollten Möbel sauber und trocken einlagern. Polstermöbel am besten mit einer atmungsaktiven Folie oder Decke abdecken. Zwischen Möbeln und Wand etwas Luft lassen, damit die Luft zirkulieren kann. Zerlegbare Möbel flach lagern, um Platz zu sparen – und Schrauben separat verpacken und beschriften.

Nach Vertragsabschluss erhalten Sie alle wichtigen Informationen per E-Mail: Ihre Buchungsbestätigung, die Zugangsdaten zur App sowie eine Anleitung für den Einzug. In der Regel können Sie Ihre Box sofort oder zum gebuchten Zeitpunkt nutzen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Seite.

Ja! Auf der Standortseite Ihres gewählten storemore-Standorts finden Sie alle wichtigen Infos: Öffnungszeiten, Services wie Paketannahme oder Transporthilfen, verfügbare Boxgrößen sowie Hinweise zur Anfahrt und zum Zugang. Sollten Sie etwas vermissen, fragen Sie gern direkt bei uns nach – wir helfen Ihnen gern weiter.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie merken, dass Ihre gebuchte Lagerbox zu groß oder zu klein ist, helfen wir Ihnen gerne beim Wechsel – je nach Verfügbarkeit am Standort. Sprechen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine kurze Nachricht, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Zum Vertragsabschluss benötigen wir lediglich Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie die erste Monatsmiete, die direkt bei Vertragsabschluss fällig ist.

Sehr kurzfristig – oft sogar noch am selben Tag! Wenn online eine Lagerbox verfügbar ist, können Sie sie sofort buchen und loslegen. Bei kurzfristigen Einzügen hilft unser Kundenservice auch gern telefonisch weiter.

Ja, absolut! Sie können jederzeit einen Besichtigungstermin vereinbaren – entweder online oder telefonisch. So können Sie sich vorab ein Bild von den Boxen und dem Standort machen.

Ja! Wir bieten regelmäßig Aktionen für Neukund:innen, z. B. den ersten Monat gratis oder reduzierte Mietpreise für die ersten Wochen. Die aktuellen Angebote finden Sie direkt auf der Website oder Sie fragen einfach bei uns nach.

In der Regel können Sie direkt nach der Buchung starten – oder zu dem Datum, das Sie bei der Buchung angegeben haben. Die Zugangsdaten erhalten Sie direkt nach Vertragsabschluss. Bei Fragen zur Einrichtung oder beim ersten Zugang helfen wir Ihnen gerne weiter.

Grundsätzlichen errechnet sich der monatliche Mietpreis auf Basis des Volumens einer Box, als den Kubikmetern. Unsere Lagerboxen sind grundsätzliche 3m hoch und diese können Sie bis zum lezten cm ausnutzen. Boxenpreise am jeweiligen Standort können Sie unter "Box buchen" einsehen. Für Fragen zur richtigen Boxengröße oder Preisen stehen die Mitarbeiter in unseren Filialen natürlich sehr gern zur Verfügung.

Im Mietpreis ist die gebuchte Lagerfläche inklusive aller Nebenkosten enthalten. Ebenfalls enthalten ist die Lagergutversicherung für Schäden bis 1.000 €, die Standard-Zugangssicherung, Videoüberwachung, Einbruchmeldeanlage sowie eine Brandmeldeanlage.

Bei storemore können sie in bar, mit EC- oder Kreditkarte oder per PayPal bezahlen. Folgemieten werden per Einzugsermächtigung gezahlt.

Für volle Flexibilität verzichten wir bei storemore auf jegliche Kündigungsfristen. Das heißt, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre Box zu kündigen, dann können Sie bereits am darauffolgenden Tag ausziehen. Die Abrechnung erfolgt natürlich taggenau.

Geschäftskund:innen können bequem per SEPA-Lastschrift oder auf Anfrage auch per Rechnung zahlen. Bei besonderen Anforderungen (z. B. mehreren Boxen oder langfristiger Nutzung) sprechen Sie uns bitte direkt an – wir finden eine passende Lösung.

Die meisten Kunden benötigen weniger Platz, als anfangs vermutet. Als Faustregel für Privatnutzer gilt: Sie benötigen ca. 12,5% Ihrer Wohnungsgröße als Lagerfläche. Unser digitaler Boxenrechner gibt detaillierten Aufschluss zum tatsächlichen Platzbedarf – oder Sie lassen sich einfach von unserem Team vor Ort beraten.

Ganz einfach: Effiziente Raumnutzung geht über die Grundfläche hinaus. Mit unseren 3 Meter hohen Decken entspricht 1 Quadratmeter Lagerfläche einem Lagervolumen von 3 Kubikmetern. So können Sie Kartons, Möbel und Sonstiges problemlos übereinanderstapeln. Bei Bedarf können Sie ein Schwerlastregal vor Ort erweben und behalten damit einen noch besseren Überblick und schützen die Flächen Ihres Lagerguts vor Kratzern und anderen Schäden.

Unsere Boxennummern sind nach einem klaren Schema aufgebaut, damit du dich leicht orientieren kannst: Standort – Etage – Gang – Boxennummer. Zum Beispiel bedeutet die Boxennummer L3-1-A100, dass sich deine Box im Standort Leipzig, auf der 1. Etage, im Gang A befindet. Auf jeder Etage gibt es zudem einen Lageplan, der dir hilft, deine Box schnell zu finden. Zusätzlich hängen in allen Standorten Gangschilder an der Lagerdecke, damit du dich noch einfacher orientieren kannst.

Unsere Lagerboxen sind standardmäßg 3 Meter hoch - diese können Sie in vollem Umfange ausnutzen und entsprechend hoch stapeln. Deswegen ist es uns wichtig, Ihnen die Kubikmeterpreise transparent zu listen und nicht den reinen Quadratmeterpreis.

Unsere Lager sind mit einer flächendeckenden Beleuchtung ausgestattet. Zwar verfügen die Boxen selbst keine eigenen Leuchtmittel, aber wir haben Materialien und Farben unserer Lager bewusst so gewählt, dass Licht möglichst gut reflektiert wird und die Lagerräume insgesamt sehr hell sind. Sollten Sie dennoch einmal zusätzliches Licht benötigen, können Sie im Filial-Shop gern Arbeitsleuchten erwerben.

Je nach Filiale und geplanter Verwendung ist es möglich, einen Stromanschluss in die Box zu legen. Unsere Mitarbeiter vor Ort helfen Ihnen gerne weiter.

Abhängig von der Größe, die Sie buchen, sind unsere Boxen entweder mit Single-Türen (75 - 100 cm breit) oder Doppeltüren (150 - 200 cm breit) ausgestattet. Fahrstühle/ Lastenaufzüge und Gänge bieten rausreichend Platz für den Transport größerer Teile und zum Rangieren.

Durch optimale Belüftung und Beheizung halten wir die Raumtemperaturen in unseren Lagern sowohl im Sommer als auch Winter auf einem relativ konstanten Niveau und schützen damit die eingelagerten Gegenstände vor Schäden. Bei uns gibt es keine kurzfristigen Temperaturschwankungen.

Ja, es gibt stets Fahrstühle / Lastenaufzüge vor Ort, die es Ihnen ermöglichen, auch größere Gegenstände problemlos zur Ihrer Box zu transportieren.

Unsere Lagerboxen sind ohne zusätzliche Kosten mit 1.000 € versichert. Die Versicherungssumme kann gegen eine Gebühr auf maximal 50.000 € erhöht werden. Zusätzlich bieten einige Hausratversicherungen einen Schutz bei Außenlagern an. Gern helfen Ihnen unsere Mitarbeiter weiter, um den optimalen Versicherungsschutz für Sie zu finden.

Ein umfassendes Sicherheitskonzept ist für uns unerlässlich. Neben flächendeckender Videoüberwachung sowie einer Brand- und Alarmanlage mit aufgeschaltetem Wachdienst, überprüfen wir vor jedem Vertragsabschluss die Identität des Mieters und stellen sicher, dass jeder Kunde nur Zugang zu seiner eigenen Etage erhält.

Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihrer Dinge stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb haben zunächst nur Sie allein Zugang zu Ihren Lagerräumen. Auf Wunsch können Sie weitere Personen zum Zugang berechtigen. Unser Team hilft Ihnen gerne damit weiter.

Ja, selbstverständlich. Ihre Daten werden bei uns streng vertraulich behandelt, gemäß den Vorgaben der DSGVO. Wir speichern nur, was unbedingt notwendig ist – und geben nichts an Dritte weiter. Alle Zugänge und Datenübertragungen sind verschlüsselt und abgesichert.

Unser KI-gestützter Boxenrechner hilft Ihnen dabei, die passende Lagergröße zu finden. Dafür können Sie ganz einfach bis zu drei Fotos Ihrer einzulagernden Gegenstände hochladen. Die Bilder werden automatisch analysiert, und Sie erhalten sofort eine Empfehlung, welche Boxgröße voraussichtlich am besten passt. Die Analyse erfolgt mit einem Modell von OpenAI – Ihre Bilder werden dabei nur temporär verarbeitet und nicht gespeichert.

Nein. Die hochgeladenen Bilder werden nur kurzzeitig an OpenAI (San Francisco, USA) übermittelt, um die Analyse durchzuführen, und anschließend sofort gelöscht. Die Nutzung des KI-Boxenrechners ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage unserer Datenschutzerklärung. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im rechtlichen Sinne findet nicht statt.

Egal ob Sie online oder vor Ort einen Vertrag abschließen - ein Mitabeiter wird Ihnen im Anschluss einen Login erstellen, mit welchem Sie sich nach dem Download unserer storemore App anmelden können und automatisch alle notwendigen Zugänge erhalten, d.h. Rolltore, Gebäudetüren und natürlich zu Ihrer eigenen Box. Sobald Sie sich in der Nähe eines Zugangs befinden, erscheint dieser auf Ihrem Smartphone und lässt sich durch ein einfaches Klicken öffnen. Unsere App ist kompatibel mit iOS ab Version 12 und Android ab Version 9.

Ganz einfach: Sobald Sie am Standort sind, erkennt die App Ihren Standort (via Bluetooth) und zeigt Ihnen Ihre Box an. Per Fingertipp öffnen Sie das elektronische Schloss – ganz ohne Schlüssel oder PIN. Sie können auch andere Personen freischalten, z. B. Familie oder Kolleg:innen.

Keine Sorge: Wenn es mal ein Problem mit der App gibt (z. B. Handy leer oder technisches Problem), steht Ihnen unser Kundenservice mit einem Notfallzugang zur Verfügung – telefonisch oder über unser Helpcenter. Wir helfen Ihnen sofort weiter, damit Sie schnell wieder an Ihre Sachen kommen.

Eine Vergrößerung oder Verkleinerung der Lagerbox ist in der Regel sofort realisierbar, sofern entsprechende Größen vorhanden sind.

Ja, sehr gerne! Viele unserer Kund:innen sind Unternehmen, Selbstständige oder Onlinehändler:innen. Sie nutzen unsere Lagerboxen zum Beispiel für Warenlager, Aktenarchivierung oder Messeausstattung. Sprechen Sie uns gerne an – wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Ja, wir nennen das bei uns den Boxwechsel-Service. Egal, ob Sie aufstocken oder verkleinern möchten – wir prüfen die Verfügbarkeit und koordinieren den Umzug. Oft ist der Wechsel sogar innerhalb weniger Stunden möglich.

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie mehrere Lagerboxen benötigen – z. B. für private und geschäftliche Zwecke oder zur getrennten Lagerung – können Sie diese einzeln buchen oder gemeinsam verwalten. Unser Team hilft Ihnen gerne beim Überblick.

Natürlich – viele unserer Kund:innen nutzen storemore dauerhaft, z. B. zur Archivierung, für saisonale Lagerung oder als Erweiterung ihres Geschäftslagers. Unsere Verträge sind flexibel und es gibt keine versteckten Gebühren – Sie können den Lagerraum so lange nutzen, wie Sie möchten.

Grundsätzlich sind Sie als Mieter für das Ein- und Auslagern selbst verantwortlich. Bei allen damit verbunden To-Dos unterstützt Sie unser Team gerne: Wir helfen Ihnen beim Anmieten eines Transporters oder beim Bestellen eines Umzugsunternehmens. Und selbstverständlich steht Ihnen beim Bezug einer neuen Lagerbox unserer storemore-Transporter für bis zu 4 Stunden kostenlos zur Verfügung. Hilfsmittel und Utensilien wie Paketbänder oder Umzugskisten erhalten Sie vor Ort in unseren Filialen.

Wir stellen Ihnen verschiedene Hilfsmittel kostenlos zur Verfügung, damit das Ein- und Auslagern Ihrer Gegenstände so einfach wie möglich ist. Am Lagereingang finden Sie eine Handyladestation, sowie Rollwägen und Sackkarren, die zur freien Verfügung stehen (bitte beachten Sie, dass diese zeitweise alle in Benutzung sein können). Ein Hubwagen kann auf Anfrage genutzt werden. Auf jeder Etage hängen zudem Leitern, Besen und kleine Mülleimer, die Sie jederzeit verwenden können.

Ja - wir verkaufen Regale vor Ort in unserer Filiale. Eine Anmietung von Regalen ist leider nicht möglich. Sprechen Sie unsere Shop-Mitarbeiter gerne darauf an!

Mit Ihrem persönlichen digitalen Zugang in der storemore App haben Sie rund um die Uhr Zutritt zu unseren Lagerräumen. Die Büroöffnungszeiten variieren von Standort zu Standort.

Während unserer Büro-Öffnungszeiten ist stets ein Ansprechpartner vor Ort. Weitere Informationen erhalten Sie auf den jeweiligen Standortseiten.

Ja! An vielen Standorten erhalten Sie vor Ort Kartonagen, Folien, Schlösser und weiteres Verpackungsmaterial. Alternativ können Sie diese bequem im Vorfeld über uns bestellen – zur Abholung oder Lieferung.

Wir stellen dir verschiedene Hilfsmittel kostenlos zur Verfügung, damit das Ein- und Auslagern deiner Gegenstände so einfach wie möglich ist. Am Lagereingang findest du eine Handyladestation, sowie Rollwägen und Sackkarren, die zur freien Verfügung stehen (bitte beachte, dass diese zeitweise alle in Benutzung sein können). Ein Hubwagen kann auf Anfrage genutzt werden. Auf jeder Etage hängen zudem Leitern, Besen und kleine Mülleimer, die du jederzeit verwenden kannst.

Folgendes darf nicht gelagert werden: Juwelen, Pelz, Kunstobjekte, Sammlerstücke oder sonstige unersetzliche Objekte sowie Gegenstände mit ideellem oder speziellem Wert, Bargeld, Wertpapiere, Aktien oder Anteile Nahrungsmittel oder verderbliche Waren, außer wenn diese derartig sicher verpackt sind, dass sie gegen Befall von Schädlingen geschützt sind und keine Schädlinge anziehen oder dass diese eine anderweitige Belästigung darstellen, Lebewesen egal welcher Art, brennbare oder entzündliche Stoffe/Flüssigkeiten wie z.B. Gas, Farben, Benzin, Öl, Lösungsmittel, etc., unter Druck stehende Gase, unabhängig von deren Lagerung, verbotene oder gesetzwidrig in Besitz befindliche Waffen, Sprengstoffe, Munition (es sei denn gem. Gesetz gelagert), Feuerwerkskörper, Chemikalien, radioaktive Stoffe, biologische Kampfstoffe und sonstige wassergefährdende Stoffe, Giftmüll, Asbest oder sonstige, potentiell gefährliche Materialien, Müll oder sonstiges Abfallmaterial, einschließlich tierischer oder toxischer/gefährlicher Abfälle, jegliche toxische, entflammbare oder gefährlichen Substanzen oder Präparate, die in jedweder gesetzlichen oder lokalen Verordnung als solche klassifiziert sind oder entsprechende Warnzeichen nach dem global harmonisierten System zur Einstufung und Kennzeichnung von Chemikalien (GHS-Piktogramme) auf der Verpackung enthalten, alles was Rauch oder Geruch absondert, Düngemittel, jegliche verbotene Substanzen und Gegenstände oder unrechtmäßig erworbene Gegenstände, Materialien, die durch Emissionen Dritte beeinträchtigen können, jede Art von Akkumulatoren oder Gegenstände, die solche beinhalten, insbesondere Fahrzeuge, wie z. B. E-Bikes oder E-Scooter