Hast du noch Fragen? – Wir beantworten sie gern!

Das Lagerkonzept bei storemore ist denkbar einfach: Du wählst die Lagerbox aus, die zu deinen Bedürfnissen passt und schließt online oder in unserer Filiale einen Mietvertrag ab. Anschließend lädst du unsere Smartphone-App herunter über welche du die notwendigen Zutritterechte erhältst, mit denen du rund um die Uhr Zugang zu deinem Lagerraum hast. Hub- und Rollwagen stehen dir kostenlos zur Verfügung. Einmalig darfst du einen Transporter für 4 Stunden inklusive 50 Freikilometer kostenfrei nutzen* und weiteres Equipment kannst du bequem in unseren Filialen kaufen.

Du solltest Möbel sauber und trocken einlagern. Polstermöbel am besten mit einer atmungsaktiven Folie oder Decke abdecken. Zwischen Möbeln und Wand etwas Luft lassen, damit die Luft zirkulieren kann. Zerlegbare Möbel flach lagern, um Platz zu sparen – und Schrauben separat verpacken und beschriften.

Nach Vertragsabschluss erhältst du alle wichtigen Informationen per E-Mail: deine Buchungsbestätigung, die Zugangsdaten zur App sowie eine Anleitung für den Einzug. In der Regel kannst du deine Box sofort oder zum gebuchten Zeitpunkt nutzen. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, steht dir unser Team jederzeit zur Seite.

Ja! Auf der Standortseite deines gewählten storemore-Standorts findest du alle wichtigen Infos: Öffnungszeiten, Services wie Paketannahme oder Transporthilfen, verfügbare Boxgrößen sowie Hinweise zur Anfahrt und zum Zugang. Solltest du etwas vermissen, frag gern direkt bei uns nach – wir helfen dir gern weiter.

Ja, das ist möglich. Wenn du merkst, dass deine gebuchte Lagerbox zu groß oder zu klein ist, helfen wir dir gerne beim Wechsel – je nach Verfügbarkeit am Standort. Sprich uns einfach an oder schick uns eine kurze Nachricht, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Zum Vertragsabschluss benötigen wir lediglich deinen Personalausweis oder Reisepass sowie die erste Monatsmiete, die direkt bei Vertragsabschluss fällig ist.

Sehr kurzfristig – oft sogar noch am selben Tag! Wenn online eine Lagerbox verfügbar ist, kannst du sie sofort buchen und loslegen. Bei kurzfristigen Einzügen hilft unser Kundenservice auch gern telefonisch weiter.

Ja, absolut! Du kannst jederzeit einen Besichtigungstermin vereinbaren – entweder online oder telefonisch. So kannst du dir vorab ein Bild von den Boxen und dem Standort machen.

Ja! Wir bieten regelmäßig Aktionen für Neukund:innen, z. B. den ersten Monat gratis oder reduzierte Mietpreise für die ersten Wochen. Die aktuellen Angebote findest du direkt auf der Website oder du fragst einfach bei uns nach.

In der Regel kannst du direkt nach der Buchung starten – oder zu dem Datum, das du bei der Buchung angegeben hast. Die Zugangsdaten erhältst du direkt nach Vertragsabschluss. Bei Fragen zur Einrichtung oder beim ersten Zugang helfen wir dir gerne weiter.

Grundsätzlichen errechnet sich der monatliche Mietpreis auf Basis des Volumens einer Box, als den Kubikmetern. Unsere Lagerboxen sind grundsätzliche 3m hoch und diese kannst du bis zum lezten cm ausnutzen. Boxenpreise am jeweiligen Standort kannst du unter "Box buchen" einsehen. Für Fragen zur richtigen Boxengröße oder Preisen stehen die Mitarbeiter in unseren Filialen natürlich sehr gern zur Verfügung.

Im Mietpreis ist die gebuchte Lagerfläche inklusive aller Nebenkosten enthalten. Ebenfalls enthalten ist die Lagergutversicherung für Schäden bis 1.000 €, die Standard-Zugangssicherung, Videoüberwachung, Einbruchmeldeanlage sowie eine Brandmeldeanlage.

Bei storemore kannst du in bar, mit EC- oder Kreditkarte oder per PayPal bezahlen. Folgemieten werden per Einzugsermächtigung gezahlt.

Für volle Flexibilität verzichten wir bei storemore auf jegliche Kündigungsfristen. Das heißt, wenn du dich dazu entscheidest, deine Box zu kündigen, dann kannst du bereits am darauffolgenden Tag ausziehen. Die Abrechnung erfolgt natürlich taggenau.

Geschäftskund:innen können bequem per SEPA-Lastschrift oder auf Anfrage auch per Rechnung zahlen. Bei besonderen Anforderungen (z. B. mehreren Boxen oder langfristiger Nutzung) sprich uns bitte direkt an – wir finden eine passende Lösung.

Die meisten Kunden benötigen weniger Platz, als anfangs vermutet. Als Faustregel für Privatnutzer gilt: Du benötigst ca. 12,5% deiner Wohnungsgröße als Lagerfläche. Unser digitaler Boxenrechner gibt detaillierten Aufschluss zum tatsächlichen Platzbedarf – oder du lässt dich einfach von unserem Team vor Ort beraten.

Unsere Boxennummern sind nach einem klaren Schema aufgebaut, damit du dich leicht orientieren kannst: Standort – Etage – Gang – Boxennummer. Zum Beispiel bedeutet die Boxennummer L3-1-A100, dass sich deine Box im Standort Leipzig, auf der 1. Etage, im Gang A befindet. Auf jeder Etage gibt es zudem einen Lageplan, der dir hilft, deine Box schnell zu finden. Zusätzlich hängen in allen Standorten Gangschilder an der Lagerdecke, damit du dich noch einfacher orientieren kannst.

Unsere Lagerboxen sind standardmäßg 3 Meter hoch - diese kannst du in vollem Umfange ausnutzen und entsprechend hoch stapeln. Deswegen ist es uns wichtig, dir die Kubikmeterpreise transparent zu listen und nicht den reinen Quadratmeterpreis.

Unsere Lager sind mit einer flächendeckenden Beleuchtung ausgestattet. Zwar verfügen die Boxen selbst keine eigenen Leuchtmittel, aber wir haben Materialien und Farben unserer Lager bewusst so gewählt, dass Licht möglichst gut reflektiert wird und die Lagerräume insgesamt sehr hell sind. Solltest du dennoch einmal zusätzliches Licht benötigen, kannst du im Filial-Shop gern Arbeitsleuchten erwerben.

Je nach Filiale und geplanter Verwendung ist es möglich, einen Stromanschluss in die Box zu legen. Unsere Mitarbeiter vor Ort helfen dir gerne weiter.

Abhängig von der Größe, die du buchst, sind unsere Boxen entweder mit Single-Türen (75 - 100 cm breit) oder Doppeltüren (150 - 200 cm breit) ausgestattet. Fahrstühle/ Lastenaufzüge und Gänge bieten rausreichend Platz für den Transport größerer Teile und zum Rangieren.

Durch optimale Belüftung und Beheizung halten wir die Raumtemperaturen in unseren Lagern sowohl im Sommer als auch Winter auf einem relativ konstanten Niveau und schützen damit die eingelagerten Gegenstände vor Schäden. Bei uns gibt es keine kurzfristigen Temperaturschwankungen.

Ja, es gibt stets Fahrstühle / Lastenaufzüge vor Ort, die es dir ermöglichen, auch größere Gegenstände problemlos zur deiner Box zu transportieren.

Unsere Lagerboxen sind ohne zusätzliche Kosten mit 1.000 € versichert. Die Versicherungssumme kann gegen eine Gebühr auf maximal 50.000 € erhöht werden. Zusätzlich bieten einige Hausratversicherungen einen Schutz bei Außenlagern an. Gern helfen dir unsere Mitarbeiter weiter, um den optimalen Versicherungsschutz für dich zu finden.

Ein umfassendes Sicherheitskonzept ist für uns unerlässlich. Neben flächendeckender Videoüberwachung sowie einer Brand- und Alarmanlage mit aufgeschaltetem Wachdienst, überprüfen wir vor jedem Vertragsabschluss die Identität des Mieters und stellen sicher, dass jeder Kunde nur Zugang zu seiner eigenen Etage erhält.

Deine Sicherheit und die Sicherheit deiner Dinge stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb hast zunächst nur du allein Zugang zu deinen Lagerräumen. Auf Wunsch kannst du weitere Personen zum Zugang berechtigen. Unser Team hilft dir gerne damit weiter.

Ja, selbstverständlich. Deine Daten werden bei uns streng vertraulich behandelt, gemäß den Vorgaben der DSGVO. Wir speichern nur, was unbedingt notwendig ist – und geben nichts an Dritte weiter. Alle Zugänge und Datenübertragungen sind verschlüsselt und abgesichert.

Unser KI-gestützter Boxenrechner hilft dir dabei, die passende Lagergröße zu finden. Dafür kannst du ganz einfach bis zu drei Fotos deiner einzulagernden Gegenstände hochladen. Die Bilder werden automatisch analysiert, und du erhältst sofort eine Empfehlung, welche Boxgröße voraussichtlich am besten passt. Die Analyse erfolgt mit einem Modell von OpenAI – deine Bilder werden dabei nur temporär verarbeitet und nicht gespeichert.

Nein. Die hochgeladenen Bilder werden nur kurzzeitig an OpenAI (San Francisco, USA) übermittelt, um die Analyse durchzuführen, und anschließend sofort gelöscht. Die Nutzung des KI-Boxenrechners ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage unserer Datenschutzerklärung. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im rechtlichen Sinne findet nicht statt.

Egal ob du online oder vor Ort einen Vertrag abschließt - ein Mitabeiter wird dir im Anschluss einen Login erstellen, mit welchem du dich nach dem Download unserer storemore App anmelden kannst und automatisch alle notwendigen Zugänge erhältst, d.h. Rolltore, Gebäudetüren und natürlich zu deiner eigenen Box. Sobald du dich in der Nähe eines Zugangs befindest, erscheint dieser auf deinem Smartphone und lässt sich durch ein einfaches Klicken öffnen. Unsere App ist kompatibel mit iOS ab Version 12 und Android ab Version 9.

Ganz einfach: Sobald du am Standort bist, erkennt die App deinen Standort (via Bluetooth) und zeigt dir deine Box an. Per Fingertipp öffnest du das elektronische Schloss – ganz ohne Schlüssel oder PIN. Du kannst auch andere Personen freischalten, z. B. Familie oder Kolleg:innen.

Keine Sorge: Wenn es mal ein Problem mit der App gibt (z. B. Handy leer oder technisches Problem), steht dir unser Kundenservice mit einem Notfallzugang zur Verfügung – telefonisch oder über unser Helpcenter. Wir helfen dir sofort weiter, damit du schnell wieder an deine Sachen kommst.

Eine Vergrößerung oder Verkleinerung der Lagerbox ist in der Regel sofort realisierbar, sofern entsprechende Größen vorhanden sind.

Ja, sehr gerne! Viele unserer Kund:innen sind Unternehmen, Selbstständige oder Onlinehändler:innen. Sie nutzen unsere Lagerboxen zum Beispiel für Warenlager, Aktenarchivierung oder Messeausstattung. Sprich uns gerne an – wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Ja, wir nennen das bei uns den Boxwechsel-Service. Egal, ob du aufstocken oder verkleinern möchtest – wir prüfen die Verfügbarkeit und koordinieren den Umzug. Oft ist der Wechsel sogar innerhalb weniger Stunden möglich.

Ja, selbstverständlich. Wenn du mehrere Lagerboxen benötigst – z. B. für private und geschäftliche Zwecke oder zur getrennten Lagerung – kannst du diese einzeln buchen oder gemeinsam verwalten. Unser Team hilft dir gerne beim Überblick.

Natürlich – viele unserer Kund:innen nutzen storemore dauerhaft, z. B. zur Archivierung, für saisonale Lagerung oder als Erweiterung ihres Geschäftslagers. Unsere Verträge sind flexibel und es gibt keine versteckten Gebühren – du kannst den Lagerraum so lange nutzen, wie du möchtest.

Grundsätzlich bist du als Mieter für das Ein- und Auslagern selbst verantwortlich. Bei allen damit verbunden To-Dos unterstützt dich unser Team gerne: Wir helfen dir beim Anmieten eines Transporters oder beim Bestellen eines Umzugsunternehmens. Und selbstverständlich steht dir beim Bezug einer neuen Lagerbox unserer storemore-Transporter für bis zu 4 Stunden kostenlos zur Verfügung. Hilfsmittel und Utensilien wie Paketbänder oder Umzugskisten erhältst du vor Ort in unseren Filialen.

Wir stellen dir verschiedene Hilfsmittel kostenlos zur Verfügung, damit das Ein- und Auslagern deiner Gegenstände so einfach wie möglich ist. Am Lagereingang findest du eine Handyladestation, sowie Rollwägen und Sackkarren, die zur freien Verfügung stehen (bitte beachte, dass diese zeitweise alle in Benutzung sein können). Ein Hubwagen kann auf Anfrage genutzt werden. Auf jeder Etage hängen zudem Leitern, Besen und kleine Mülleimer, die du jederzeit verwenden kannst.

Ja - wir verkaufen Regale vor Ort in unserer Filiale. Eine Anmietung von Regalen ist leider nicht möglich. Sprich unsere Shop-Mitarbeiter gerne darauf an!

Mit deinem persönlichen digitalen Zugang in der storemore App hast du rund um die Uhr Zutritt zu unseren Lagerräumen. Die Büroöffnungszeiten variieren von Standort zu Standort.

Während unserer Büro-Öffnungszeiten ist stets ein Ansprechpartner vor Ort. Weitere Informationen erhältst du auf den jeweiligen Standortseiten.

Ja! An vielen Standorten erhältst du vor Ort Kartonagen, Folien, Schlösser und weiteres Verpackungsmaterial. Alternativ kannst du diese bequem im Vorfeld über uns bestellen – zur Abholung oder Lieferung.

Wir stellen dir verschiedene Hilfsmittel kostenlos zur Verfügung, damit das Ein- und Auslagern deiner Gegenstände so einfach wie möglich ist. Am Lagereingang findest du eine Handyladestation, sowie Rollwägen und Sackkarren, die zur freien Verfügung stehen (bitte beachte, dass diese zeitweise alle in Benutzung sein können). Ein Hubwagen kann auf Anfrage genutzt werden. Auf jeder Etage hängen zudem Leitern, Besen und kleine Mülleimer, die du jederzeit verwenden kannst.

Folgendes darf nicht gelagert werden: Juwelen, Pelz, Kunstobjekte, Sammlerstücke oder sonstige unersetzliche Objekte sowie Gegenstände mit ideellem oder speziellem Wert, Bargeld, Wertpapiere, Aktien oder Anteile Nahrungsmittel oder verderbliche Waren, außer wenn diese derartig sicher verpackt sind, dass sie gegen Befall von Schädlingen geschützt sind und keine Schädlinge anziehen oder dass diese eine anderweitige Belästigung darstellen, Lebewesen egal welcher Art, brennbare oder entzündliche Stoffe/Flüssigkeiten wie z.B. Gas, Farben, Benzin, Öl, Lösungsmittel, etc., unter Druck stehende Gase, unabhängig von deren Lagerung, verbotene oder gesetzwidrig in Besitz befindliche Waffen, Sprengstoffe, Munition (es sei denn gem. Gesetz gelagert), Feuerwerkskörper, Chemikalien, radioaktive Stoffe, biologische Kampfstoffe und sonstige wassergefährdende Stoffe, Giftmüll, Asbest oder sonstige, potentiell gefährliche Materialien, Müll oder sonstiges Abfallmaterial, einschließlich tierischer oder toxischer/gefährlicher Abfälle, jegliche toxische, entflammbare oder gefährlichen Substanzen oder Präparate, die in jedweder gesetzlichen oder lokalen Verordnung als solche klassifiziert sind oder entsprechende Warnzeichen nach dem global harmonisierten System zur Einstufung und Kennzeichnung von Chemikalien (GHS-Piktogramme) auf der Verpackung enthalten, alles was Rauch oder Geruch absondert, Düngemittel, jegliche verbotene Substanzen und Gegenstände oder unrechtmäßig erworbene Gegenstände, Materialien, die durch Emissionen Dritte beeinträchtigen können, jede Art von Akkumulatoren oder Gegenstände, die solche beinhalten, insbesondere Fahrzeuge, wie z. B. E-Bikes oder E-Scooter

Nein, bei uns ist keine Kaution erforderlich. Sie können unsere Services ohne Hinterlegung einer Sicherheitsleistung nutzen.

Nein, der Zugang zu Ihrer Box ist ausschließlich über unsere App möglich. Das sorgt für mehr Sicherheit und einen einfachen digitalen Zugang zu Ihrem Lagerraum.

Nein, es gibt keine maximale Laufzeit. Viele Kund:innen nutzen storemore dauerhaft, zum Beispiel zur Archivierung, für saisonale Lagerung oder als Erweiterung ihres Geschäftslagers. Sie können Ihren Lagerraum so lange nutzen, wie Sie möchten.

Der Vertrag läuft automatisch weiter, bis Sie kündigen. Sie müssen ihn nicht jeden Monat verlängern.

Nein, es gibt keine Kündigungsfrist. Wenn Sie kündigen möchten, können Sie bereits am darauffolgenden Tag ausziehen. Die Abrechnung erfolgt taggenau.

Beides ist möglich. Kund:innen können sich direkt bei Ihnen melden oder online buchen.

Ja, eine Buchung für eine Woche oder einen Monat ist möglich.

Bei längerer Nutzung sollten Kund:innen direkt Kontakt aufnehmen, damit individuelle Konditionen geprüft werden können.

Es gibt keine abschließbaren Schränke oder Aufbewahrungsmöglichkeiten im Co-Work-Bereich. Gegenstände können zwar auf Vertrauensbasis über Nacht dort gelassen werden, empfohlen wird das aber nicht. Wertgegenstände und persönliche Dinge sollten nach der Nutzung mitgenommen werden.

Der Eingang befindet sich an der Straße des 17. Juni und nicht an der Reisstraße.

An unserem Standort Leipzig können derzeit keine Fahrzeuge direkt angemietet werden. Wir empfehlen unseren Partner TeilAuto. Bitte beachten Sie, dass die Fahrzeuge aktuell nur am Standort Leipzig, Zwickauer Straße 56b abgeholt werden können.

Nein, eine Paketannahme mit Einlagerung in die Box ist nicht möglich.

Bei der Paketannahme ist die korrekte Adresse besonders wichtig. Es sollte zusätzlich der Firmenname „storemore“ angegeben werden, da aktuell auch das Hotel nebenan die Adresse Reinhard-Mannesmann-Weg 6 nutzt.

Am Standort Potsdam stehen aktuell keine Transporter zur Verfügung. Auf der Website finden sich allgemeine Informationen zu Standorten und Services, das Angebot kann jedoch je nach Standort variieren. Für Unterstützung bei einer alternativen Lösung soll der Kunde direkt Kontakt aufnehmen.